Curso de Supplier Relationship Management (SRM)

PRESENTACIÓN

La gestión de Compras es hoy, más que nunca, un elemento fundamental para garantizar la rentabilidad y la competitividad de las empresas. Estas destinan una media del 67% de sus ingresos a la adquisición de artículos, materiales y servicios externos. Además, las capacidades de los proveedores estratégicos son una clave para la diferenciación en el mercado. A su vez, la gestión de Compras se enfrenta cada vez más a un escenario más complejo y con mayores riesgos. Este programa surge con el objetivo de proporcionar a los responsables de Compras las habilidades y los conocimientos necesarios para afrontar estos nuevos retos y tendencias.

OBJETIVOS

Combinar los aspectos teóricos y prácticos sobre las técnicas de Supplier Relationship Management (SRM)
Combinar en los distintos módulos materias académicas con los casos prácticos que reflejan la experiencia real de los profesionales del sector de compras en el SRM.
Proporcionar una visión de conjunto muy amplia del mundo empresarial.

PROGRAMA DEL MÓDULO

Unidad 1. Objetivos del SRM

Capturar la innovación del proveedor
Generar ROI
Nuevas relaciones con los proveedores
Gestión integrada del proceso
Prepararse para el futuro
Compartir prioridades y estrategias

Unidad 2. Relación con los proveedores

Construir estrategias; no todo es estratégico
Proveedores estratégicos, relación win-win
Proveedores menos estratégicos
Definición de responsabilidades
Gestionar relaciones, no transacciones
Ser el cliente preferente de mis proveedores
Niveles de compromiso

Unidad 3. Los pilares del SRM

Personas y liderazgo
Software de gestión
Compromiso y colaboración
Gestión de diferentes tipos de relación
Herramientas para la gestión
Implantación y cumplimiento de procesos
Reglas del negocio y captación de valor
Procesos
Tecnología
Lo que ofrece el mercado
Personas

Unidad 4. Segmentación de proveedores

Gestión del riesgo
Potencial de cada proveedor
Tipos de proveedor; matriz de Kraljic
Identificar los proveedores adecuados; gestión por categorías (Catman)
Identificar el valor añadido del proveedor
No es precio ni coste, es TCO
Determinar el mix de proveedor por familia

Unidad 5. Implantando SRM

Compartir estrategias
Adecuar especificaciones y requisitos al proceso
Identificar costes previsibles
Simplificar y normalizar los procesos
Compartir estructuras de costes
Definir el mapa de ruta
SRM estratégico, relación a largo plazo
Compartir beneficio
Negociando ANS
Mejorar la eficiencia

Unidad 6. Evaluación del SRM

Criterios de evaluación
Retroalimentación
La importancia de medir
Contract management
Indicadores; KPIs
Gestión de conflictos
Plan de acción para ajustar las diferencias

Unidad 7. Gestión del valor

Externalización de procesos
Mejora continua
Rediseño de procesos
Impulsar y capturar la innovación
Establecer y mantener la relación de confianza

METODOLOGÍA

Este programa se estudia con una metodología online adaptándose a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumno mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información, creando un entorno de aprendizaje activo a través de un Campus Virtual. Las principales características de esta formación son:

Enseñanza programada: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
Trabajo autónomo: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico, objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

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